Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Touareg Trails est une entreprise de voyage basée à Marrakech, au Maroc. [Raison sociale, adresse complète, numéro d'immatriculation.] Vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail et au numéro de téléphone indiqués en bas de cette page.

2. Données collectées

Les informations que vous nous envoyez : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone ou WhatsApp, dates de voyage, nombre de voyageurs, préférences et demandes particulières, comme les régimes alimentaires. Si nécessaire pour une réservation, nous pouvons aussi demander les informations de votre passeport.

Données techniques : si vous acceptez les cookies, les outils d'analyse et de publicité (Google, Microsoft, Meta) collectent des informations sur votre utilisation du site, comme les pages vues, le type d'appareil et la localisation approximative.

3. Utilisation de vos données

Répondre à vos questions et préparer des devis ; organiser et réaliser votre voyage, notamment en transmettant les informations nécessaires aux hôtels, camps, chauffeurs et guides ; vous envoyer les informations de réservation ; avec votre accord, mesurer les performances du site et de nos publicités ; respecter nos obligations légales, par exemple comptables.

4. Avec qui nous les partageons

Uniquement avec les prestataires nécessaires à votre voyage et au fonctionnement de notre entreprise : hébergements et partenaires d'activités, WhatsApp (Meta) et fournisseurs d'e-mail lorsque vous nous contactez, et Google, Microsoft et Meta pour l'analyse et la publicité si vous acceptez les cookies. Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

5. Cookies

Nous utilisons un cookie pour mémoriser votre langue. Les cookies d'analyse et de publicité ne sont utilisés que si vous les acceptez dans le bandeau cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec le lien « Paramètres des cookies » en bas de page.

6. Transferts internationaux

Certains prestataires (comme Google, Microsoft et Meta) peuvent traiter des données hors du Maroc ou de votre pays, avec leurs propres garanties de protection des données.

7. Durée de conservation

Les demandes de devis sont conservées jusqu'à [24] mois. Les dossiers de réservation sont conservés aussi longtemps que la loi l'exige, par exemple pour la comptabilité [ex. 10 ans].

8. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données, vous opposer à leur utilisation ou retirer votre consentement à tout moment en nous contactant. Ces droits sont protégés par la loi marocaine 09-08 et, pour les résidents de l'Union européenne, par le RGPD. Vous pouvez aussi contacter la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel) au Maroc ou l'autorité de protection des données de votre pays.

9. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données et n'y donnons accès qu'aux personnes qui en ont besoin pour organiser votre voyage.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La dernière version est toujours disponible sur cette page, avec la date de mise à jour.